in3d.ai

← Về trang chủ

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

1. Nguyên tắc chung

Sản phẩm tại In3D.ai được thiết kế và sản xuất riêng theo yêu cầu của từng khách hàng. Mỗi sản phẩm mang nội dung cá nhân hóa (tên riêng, mã QR, nội dung tùy chỉnh) nên không thể sử dụng lại hay bán cho khách hàng khác.

Vì vậy, chúng tôi không nhận đổi trả hoặc hoàn tiền vì lý do Quý khách thay đổi ý định sau khi đơn hàng đã được xác nhận.

Điều này không làm ảnh hưởng đến quyền của Quý khách đối với sản phẩm bị lỗi, được quy định tại mục 3 dưới đây.

2. Bản xem trước 3D — trách nhiệm kiểm tra của Quý khách

Khi tùy biến sản phẩm, website hiển thị bản xem trước 3D thể hiện đúng nội dung, bố cục, màu sắc và kiểu chữ sẽ được đưa vào sản xuất.

Đơn hàng không có bước duyệt lại sau khi đặt. Chúng tôi sản xuất theo đúng những gì Quý khách đã thiết lập tại thời điểm bấm đặt hàng. Xin Quý khách kiểm tra kỹ trên bản xem trước trước khi hoàn tất đơn:

Tại bước thanh toán, Quý khách xác nhận rằng đã kiểm tra và đồng ý với nội dung hiển thị trên bản xem trước.

3. Các trường hợp được đổi mới hoặc hoàn tiền

Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn và đổi mới hoặc hoàn tiền 100%, bao gồm phí vận chuyển hai chiều, trong các trường hợp:

Quý khách chọn một trong hai phương án: chúng tôi sản xuất lại và giao sản phẩm mới, hoặc hoàn tiền toàn bộ.

4. Các trường hợp không được đổi trả

Với trường hợp Quý khách nhập sai thông tin, chúng tôi hỗ trợ sản xuất lại với mức phí ưu đãi [xx]% giá sản phẩm. Đây là chính sách hỗ trợ thiện chí, không phải nghĩa vụ.

5. Thời hạn và quy trình

Thời hạn thông báo: trong vòng [7] ngày kể từ ngày nhận hàng.

Hồ sơ cần cung cấp: mã đơn hàng, ảnh hoặc video sản phẩm thể hiện rõ lỗi, và với sản phẩm QR thì kèm ảnh chụp màn hình kết quả quét.

Chúng tôi khuyến nghị Quý khách quay video khi mở gói hàng. Đây là bằng chứng hữu ích nhất trong trường hợp hàng hư hỏng do vận chuyển hoặc giao thiếu.

Thời gian xử lý:

Cập nhật 10/09/2026. Liên hệ 0865 822 302 hoặc xuongin3dminhduc@gmail.com nếu cần hỗ trợ.