Chính sách bảo hành

1. Phạm vi và thời hạn

Khi sản phẩm giao đến không đúng với nội dung và tùy chọn Quý khách đã thiết lập lúc đặt hàng, hoặc có lỗi rõ ràng từ khâu sản xuất, chúng tôi sản xuất lại và giao sản phẩm mới miễn phí, bao gồm chi phí vận chuyển liên quan.

Trường hợp không thể sản xuất lại, chúng tôi hoàn tiền theo thỏa thuận với Quý khách.

2. Không thuộc phạm vi bảo hành

Hư hỏng do rơi, va đập, tác động lực mạnh, hoặc bị vật nặng đè lên
Biến dạng do nhiệt. Sản phẩm được in từ nhựa [PLA/PETG], có thể mềm và biến dạng khi tiếp xúc nhiệt độ cao. Xin không để sản phẩm trong xe ô tô đóng kín dưới nắng, gần bếp, thiết bị tỏa nhiệt hoặc phơi nắng trực tiếp kéo dài.
Hư hỏng do hóa chất, dung môi, xăng dầu, nước nóng
Trầy xước, phai màu do sử dụng và ma sát thông thường theo thời gian
Sản phẩm đã bị Quý khách tự ý gia công, sơn, dán, khoan, cắt gọt
Sai nội dung do Quý khách nhập sai khi đặt hàng
Sản phẩm không có bằng chứng mua tại In3D.ai (mã đơn hàng, hóa đơn hoặc lịch sử giao dịch)
Mã QR không hoạt động do nguyên nhân từ phía Quý khách: tài khoản ngân hàng bị đóng hoặc thay đổi, đường dẫn bị gỡ, dịch vụ đích ngừng hoạt động

3. Kiểm tra trước khi giao hàng

Mỗi sản phẩm được kiểm tra và đối chiếu với nội dung đơn hàng trước khi đóng gói. Với sản phẩm có mã QR, chúng tôi quét thử mã trên thành phẩm để chắc chắn mã hoạt động đúng.

Nếu sản phẩm giao đến Quý khách sai nội dung hoặc mã QR không quét được, chúng tôi in lại miễn phí và chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.

Chúng tôi vẫn khuyến nghị Quý khách quét thử mã ngay khi nhận hàng, đặc biệt với mã QR thanh toán.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Liên hệ [hotline/email/Zalo] kèm mã đơn hàng, mô tả lỗi và ảnh hoặc video sản phẩm.
Chúng tôi phản hồi trong vòng [24] giờ làm việc và xác nhận sản phẩm có thuộc diện bảo hành hay không.
Nếu thuộc diện bảo hành, chúng tôi hướng dẫn gửi trả sản phẩm hoặc xử lý ngay tùy mức độ.
Thời gian sản xuất lại: [3–5] ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm lỗi hoặc kể từ khi xác nhận lỗi.

Cập nhật 10/09/2026. Liên hệ 0865 822 302 hoặc xuongin3dminhduc@gmail.com nếu cần hỗ trợ.